Bestellen, betalen, bezorgen en retourneren bij Steiger & Ladderspecialist
Wilt u een rolsteiger, kamersteiger, ladder, steigeronderdelen, hoogwerker of ander materiaal voor veilig werken op hoogte bestellen? Dan wilt u vooraf natuurlijk weten hoe bestellen en betalen werkt, wat u van de levering kunt verwachten en wat u moet doen wanneer u een product wilt retourneren of er iets niet goed is gegaan.
In dit kennisbankartikel leggen we het complete proces uit: van product kiezen en bestellen tot betalen, verzending, retourneren en klachten.
Zo weet u vóór uw aankoop waar u aan toe bent.
Wilt u direct alle informatie bekijken? Ga naar onze klantenservice.
1. Het juiste product kiezen voordat u bestelt
Een goede bestelling begint met het kiezen van het juiste product.
Dat klinkt vanzelfsprekend, maar bij rolsteigers, ladders en steigermateriaal zijn er veel verschillende uitvoeringen en maten.
Bij een rolsteiger moet u bijvoorbeeld rekening houden met:
Ook bij losse steigeronderdelen is opletten belangrijk. Frames, platformen, schoren, stabilisatoren en rolsteigerwielen zijn niet automatisch geschikt voor ieder merk en ieder steigersysteem.
Weet u nog niet precies wat u nodig heeft?
Gebruik dan eerst onze keuzehulp voor steigers, ladders en hoogwerkers.
Wilt u persoonlijk geholpen worden? Vraag dan advies aan Steiger & Ladderspecialist.
Goed advies vóór aankoop kan een verkeerde bestelling én onnodige retourkosten voorkomen.
2. Hoe werkt bestellen bij Steiger & Ladderspecialist?
Heeft u het juiste product gevonden? Dan kunt u uw bestelling via onze webshop plaatsen.
In grote lijnen werkt online bestellen als volgt:
-
Kies het gewenste product.
-
Selecteer de juiste uitvoering en het gewenste aantal.
-
Plaats het product in uw winkelwagen.
-
Controleer uw winkelwagen.
-
Vul uw gegevens en afleveradres in.
-
Kies een beschikbare betaalmethode.
-
Controleer de bestelling.
-
Rond de bestelling af.
Na een succesvolle bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Wilt u precies zien hoe dit werkt? Lees dan onze uitgebreide uitleg over bestellen bij Steiger & Ladderspecialist.
Kan ik eerst een offerte aanvragen?
Heeft u een grotere bestelling, wilt u meerdere producten combineren of wilt u eerst advies over een specifieke samenstelling?
Dan kunt u ook eerst een offerte aanvragen.
Dat kan bijvoorbeeld interessant zijn bij een complete rolsteiger, meerdere steigers, steigermateriaal, een steigeraanhanger, hoogwerker of een andere grotere investering.
Twijfelt u over de juiste oplossing? Vraag persoonlijk advies aan.
3. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Tijdens het afrekenen kiest u uit de beschikbare betaalmogelijkheden.
Steiger & Ladderspecialist biedt verschillende mogelijkheden, waaronder:
De beschikbare mogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van de bestelling en het bestelproces.
Wilt u precies weten hoe een betaalmethode werkt? Bekijk dan betalen bij Steiger & Ladderspecialist.
Kan ik een grote zakelijke aankoop financieren?
Wilt u als ondernemer investeren in bijvoorbeeld een rolsteiger, steigeraanhanger, hoogwerker of ander professioneel arbeidsmiddel?
Bekijk dan ook onze mogelijkheden voor financial lease.
Zo hoeft een grotere investering niet altijd volledig in één keer uit uw beschikbare bedrijfskapitaal te worden betaald.
4. Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
De verzendwijze is afhankelijk van het product dat u bestelt.
Een klein steigeronderdeel kan bijvoorbeeld als pakket worden verzonden, terwijl voor een complete rolsteiger, lange ladder of groot platform ander transport nodig kan zijn.
De levering kan onder andere afhangen van:
Controleer daarom altijd de actuele informatie bij het product dat u wilt bestellen.
Meer weten? Bekijk onze uitgebreide informatie over verzending en levering.
5. Kan ik een rolsteiger laten bezorgen?
Ja, rolsteigers kunnen worden geleverd.
Een complete rolsteiger bestaat vaak uit meerdere grote onderdelen, zoals frames, platformen, schoren, wielen, stabilisatoren en kantplanken.
Daarom kan een complete rolsteiger anders worden vervoerd dan een klein pakket.
Wilt u eerst bepalen welke rolsteiger bij uw werkzaamheden past? Gebruik onze rolsteiger keuzehulp.
Zo voorkomt u dat u een verkeerde breedte, platformlengte of werkhoogte bestelt.
6. Kan ik steigermateriaal en losse onderdelen laten bezorgen?
Ook losse onderdelen en accessoires kunnen worden besteld en geleverd.
Bekijk daarvoor ons assortiment steigermateriaal.
Let bij vervangende onderdelen goed op merk, maat en aansluiting.
Steigeronderdelen zijn niet automatisch universeel.
Weet u niet zeker welk onderdeel op uw bestaande steiger past? Vraag ons dan eerst om advies.
Dat is vaak goedkoper en eenvoudiger dan een verkeerd onderdeel bestellen en vervolgens retourneren.
7. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen kan afhankelijk van het product en de beschikbaarheid mogelijk zijn.
Wilt u een bestelling zelf ophalen? Neem dan vooraf contact met ons op zodat gecontroleerd kan worden of het product beschikbaar is en gereedstaat.
Steiger & Ladderspecialist B.V. is gevestigd aan:
De Skeauwen 20
9247 BT Ureterp
Bekijk voor actuele bereikbaarheid onze contactpagina.
8. Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb besteld?
Heeft u per ongeluk de verkeerde maat, uitvoering of het verkeerde onderdeel besteld?
Controleer dan eerst onze informatie over retourneren bij Steiger & Ladderspecialist.
Bij rolsteigeronderdelen adviseren we om vóór een nieuwe bestelling eerst te controleren welk onderdeel daadwerkelijk nodig is.
Denk bijvoorbeeld aan:
-
diameter en type rolsteigerwiel;
-
afmetingen van het frame;
-
platformlengte;
-
breedte van de steiger;
-
type schoor;
-
merk;
-
aansluiting;
-
uitvoering van de stabilisator.
Komt u er niet uit? Neem contact met ons op of vraag persoonlijk advies aan.
9. Hoe werkt retourneren?
Wilt u een product retourneren? Meld de retour dan volgens de actuele retourprocedure bij Steiger & Ladderspecialist aan.
Voor consumenten geldt bij veel online aankopen een wettelijke bedenktijd. Er kunnen uitzonderingen of aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
Controleer daarom altijd de actuele informatie op onze pagina retourneren en ruilen.
Daar vindt u informatie over onder andere:
-
retour aanmelden;
-
retourtermijn;
-
retouradres;
-
retourkosten;
-
annuleren;
-
terugbetaling.
Bij grote producten zoals rolsteigers en lange ladders kunnen retourtransportkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij een normaal pakket.
Daarom geldt ook hier: bij twijfel liever vóór het bestellen advies vragen.
10. Wat moet ik doen bij een beschadigde levering?
Ontvangt u een product dat zichtbaar beschadigd is?
Maak dan bij voorkeur direct duidelijke foto's van:
Bewaar de verpakking en neem vervolgens contact met ons op.
Stuur een beschadigd of verkeerd geleverd product niet zomaar zelfstandig retour voordat duidelijk is wat de beste oplossing is.
Bekijk voor vragen over transport eerst verzending en levering.
Is er daadwerkelijk iets niet goed gegaan? Bekijk dan onze informatie over een klacht melden.
11. Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb ontvangen?
Heeft u een ander artikel ontvangen dan u heeft besteld?
Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.
Stuur indien mogelijk een foto van het ontvangen product en het artikelnummer mee. Dat helpt om sneller te bepalen wat er aan de hand is.
Stuur het product niet direct zelf retour.
Neem contact op met Steiger & Ladderspecialist.
12. Wanneer is iets een retour en wanneer een klacht?
Dit onderscheid is belangrijk.
Zelf de verkeerde uitvoering besteld of van gedachten veranderd?
Bekijk dan retourneren.
Verkeerd artikel geleverd, beschadiging ontvangen of een probleem met onze dienstverlening?
Bekijk dan klachten en neem contact met ons op.
Door eerst de juiste procedure te kiezen, kunnen we u sneller helpen.
13. Een klacht melden bij Steiger & Ladderspecialist
Is er iets niet goed gegaan met uw bestelling, levering, product of dienstverlening?
Laat het ons weten.
Vermeld bij een klacht bij voorkeur:
Hoe completer de informatie, hoe gemakkelijker de situatie kan worden beoordeeld.
Lees onze uitgebreide informatie over klachten en het melden van een probleem.
14. Veelgestelde vragen over bestellen en klantenservice
Hoe bestel ik bij Steiger & Ladderspecialist?
Kies een product, plaats het in de winkelwagen, vul uw gegevens in, selecteer een beschikbare betaalmethode en rond de bestelling af. Bekijk voor de volledige uitleg onze pagina bestellen.
Hoe kan ik betalen?
Er zijn verschillende betaalmogelijkheden. Bekijk de actuele mogelijkheden op onze pagina betalen.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Dit kan verschillen per product, voorraadstatus en transportmethode. Controleer de productinformatie en onze pagina verzending.
Kan ik een rolsteiger laten bezorgen?
Ja. Door de omvang kan een complete rolsteiger via een andere transportmethode worden geleverd dan kleine onderdelen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden en het type aankoop. Bekijk altijd onze actuele retourinformatie.
Ik heb een verkeerd steigeronderdeel besteld. Wat nu?
Controleer de retourmogelijkheden en vraag ons voordat u opnieuw bestelt om hulp bij het bepalen van het juiste onderdeel. Bekijk steigermateriaal of vraag advies aan.
Wat moet ik doen bij een beschadigde levering?
Maak foto's van het product en de verpakking en neem contact met ons op. Bekijk ook onze pagina klachten.
Kan ik advies krijgen voordat ik bestel?
Ja. Dat raden we juist aan wanneer u twijfelt over maat, werkhoogte, uitvoering of compatibiliteit. Gebruik de keuzehulp of vraag persoonlijk advies aan.
15. Alles over onze klantenservice op één plek
Wilt u direct naar het juiste onderwerp?
Bestelling plaatsen: Bestellen
Betaalmogelijkheden: Betalen
Bezorgen en transport: Verzending
Product terugsturen: Retourneren
Probleem melden: Klachten
Algemene hulp: Klantenservice
Productkeuze: Keuzehulp steigers, ladders en hoogwerkers
Persoonlijke hulp: Advies aanvragen
Direct contact: Contact Steiger & Ladderspecialist
Van productkeuze tot service na aankoop
Bij Steiger & Ladderspecialist stopt onze service niet bij het plaatsen van een bestelling.
We helpen u graag bij het kiezen van het juiste materiaal, het bestellen en bij vragen over betaling, verzending, retourneren of een probleem na levering.
Wilt u meer leren over rolsteigers, ladders, steigeronderdelen en veilig werken op hoogte? Bekijk dan onze Kennisbank Steigers & Ladders.
Weet u al wat u nodig heeft? Gebruik onze keuzehulp.
Twijfelt u nog?
Vraag persoonlijk advies aan Steiger & Ladderspecialist.
Steiger & Ladderspecialist – veilig werken begint hier.